Política de reembolso
Política de reembolso
Cancelación
Debido a la naturaleza única de los productos hechos a mano, no se admiten devoluciones ni cambios sin una justificación válida. Si necesita servicio posventa para el squishy antiestrés, por favor, envíe un video completo de desempaquetado. Sin un video de desempaquetado, no se admiten devoluciones ni cambios. Por favor, asegúrese antes de realizar su pedido.
Los diferentes lotes de producción pueden dar lugar a ligeras variaciones en la textura.
Si han pasado más de 24 horas desde que se realizó el pedido y hemos preparado sus productos y programado un envío, pero aún así insiste en cancelar el pedido, solo podemos reembolsar el 60% del monto total pagado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Nuestros productos se envían a través de logística internacional; el país de destino puede imponer aranceles de importación o IVA, que son responsabilidad del comprador.
Si un paquete es rechazado debido a derechos o impuestos de importación, no podemos ofrecer un reembolso.
Para iniciar una devolución, contáctenos en letssquishy_service@outlook.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. El cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Por favor, guarde un número de seguimiento al enviar su paquete como comprobante. Letssquishy no se responsabiliza de los paquetes devueltos perdidos, y es responsabilidad del cliente localizar el paquete con el cartero en caso de extravío.
Reembolsos (si corresponde)
Por favor, elija y considere cuidadosamente al realizar su pedido. Tenga en cuenta nuestro plazo de envío estándar. Si la mercancía ya se ha enviado y está en tránsito, y no ha superado la fecha de entrega programada, y aun así insiste en un reembolso, solo podemos reembolsar el 60% del precio total de la mercancía.
Debido a aranceles y otros cargos específicos de cada país, ajenos a Letssquishy, los clientes deben realizar los pagos según las políticas y requisitos de su país. Letssquishy no acepta devoluciones ni reembolsos derivados de estos cargos.
No aceptamos reembolsos por artículos ya recibidos, a menos que se deba a un error del vendedor, como recibir un artículo equivocado o dañado. En tal caso, grabe un video de los productos sin usar y envíenoslo. Una vez confirmado, gestionaremos la devolución o el cambio.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará a su método de pago original en un plazo de días.
Tarjetas de regalo: Las compras con tarjetas de regalo no son reembolsables una vez realizadas. No se pueden usar Klarna ni Afterpay para comprarlas.
Klarna y Afterpay no se pueden utilizar para reservar servicios y consultas.
Los artículos de regalo gratuitos se seleccionan al azar y no se pueden elegir.
Al recibir el paquete, verifique que no presente daños. Si presenta algún daño, deberá grabar un video de desempaquetado. Este video es el único estándar para el servicio posventa. Los daños causados por el cliente no serán reembolsables ni cambiables.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a letssquishy_service@outlook.com .
Para obtener la dirección de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en letssquishy_service@outlook.com . Nuestro equipo le responderá en un plazo de 72 horas.
