返金ポリシー

キャンセル

ハンドメイド製品の特性上、正当な理由のない返品・交換はお受けできません。ストレス解消スクイーズのアフターサービスをご希望の場合は、開封動画をご提出ください。開封動画がない場合は、返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に必ずご確認ください。

製造バッチによって質感が若干異なる場合があります。

ご注文後 24 時間以上経過し、弊社が商品を準備し発送を予定しているにもかかわらず、お客様が依然としてご注文のキャンセルを希望される場合、お支払いいただいた合計金額の 60% のみ返金させていただきます。

返品（該当する場合）

商品到着後24時間以内であれば返品をお受けいたします。

返品をお受けするには、商品が未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のままである必要があります。

当社の製品は国際物流を通じて発送されます。配送先の国で輸入税や VAT が課される場合がありますが、これは購入者の責任となります。

輸入税や税金により荷物が拒否された場合、返金はできません。

返品手続きを開始するには、 letssquishy_service@outlook.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返品先のご案内をお送りします。返送にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。返品のお申し出なく返送された商品は返品を受け付けることができません。商品を発送する際は、追跡番号を証拠として保管してください。Letssquishyは返品商品の紛失について一切責任を負いません。紛失した場合、郵便配達員に連絡して荷物の所在を確認するのはお客様の責任となります。

払い戻し（該当する場合）

ご注文の際は、慎重にお選びいただき、ご検討ください。標準配送日数にご注意ください。商品が既に発送され、輸送中であり、予定配達日を過ぎていない場合でも、返金をご希望の場合は、商品合計金額の60%のみ返金いたします。

Letssquishyとは無関係の関税およびその他の国固有の料金が発生するため、お客様は自国のポリシーと要件に従ってお支払いいただく必要があります。Letssquishyは、これらの料金に起因する返品または返金は受け付けておりません。

販売者側の過失（誤品配送、破損品など）を除き、既にお受け取りになった商品の返品はお受けできません。その場合は、未使用の商品の動画を撮影し、弊社までお送りください。確認後、返品または交換の手配をさせていただきます。

返品を受領し、検査が完了した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、返金手続きが完了し、一定期間内に元のお支払い方法に返金されます。

ギフトカード：ギフトカードのご購入は、一度購入されると返金できません。KlarnaとAfterpayはギフトカードのご購入にはご利用いただけません。

Klarna と Afterpay は、サービスや相談の予約には使用できません。

無料ギフトアイテムはランダムに選択されるため、選択することはできません。

商品をお受け取りになりましたら、破損がないかご確認ください。破損がある場合は、必ず開封動画を録画してください。開封動画はアフターサービスの唯一の基準となります。お客様の責任による破損は、返品・交換の対象外となります。

遅延または未払いの払い戻し（該当する場合）

払い戻しがまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。さらに、銀行にご連絡ください。払い戻しが反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間がかかります。

これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、 letssquishy_service@outlook.comまでご連絡ください。

返送先住所をご確認いただくには、 letssquishy_service@outlook.comまでカスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービスチームが72時間以内にご返信いたします。